Allmänna villkor för partners

1. Allmänt

Dessa villkor skall tillämpas på alla avtal som rör köp av Produkter och/eller Service från Prodoc. Dessa allmänna villkor gäller tills vidare, om annat inte avtalats. Prodoc förbehåller sig rätten att ändra dessa Allmänna villkor när som helst. Vid en ändring noteras ändringsdatum i sid-fotens högra sida. Prodoc följer branschstandard (Avtal 90, It-företagen)

2. Priser

Priser på produkter, reservdelar och tillbehör framgår av gällande prislista på vår hemsida och Web shop. Vi reserverar oss för eventuella fel i prislistan och vi förbehåller oss rätten till ändringar utan föregående meddelande. Det pris som en kund har att betala anges på orderbekräftelse och faktura.

3. Mervärdesskatt

Mervärdesskatt tillkommer på samtliga priser.

4. Orderbekräftelse

Varje order konfirmeras med en orderbekräftelse. Kunden skall kontrollera att orderbekräftelsen överensstämmer med beställning och omedelbart underrätta Prodoc om ev. avvikelser.

5. Betalningsvillkor

Betalning skall vara Prodoc tillhanda inom den tid som anges på fakturan. Vid försenad betalning äger Prodoc rätt att debitera dröjsmålsränta enligt räntelagen samt lagreglerad påminnelseavgift och i förekommande fall inkassoavgift. Nuvarande avgifter: Avgift för betalningspåminnelse kommer att debiteras. Prodoc förbehåller sig rätten att vid försenad betalning stänga av kunden från vidare inköp, samt innehålla försända produkter och stoppa dess avlämnande.

6. Leveranser

EXW 01 (Ex Works) fritt vårt lager i Stockholm. Angivna leveranstider är ungefärliga och Prodoc svarar inte för uppkomna dröjsmål, såvida grov vårdslöshet kan läggas Prodoc till last. I övrigt gäller allmänna bestämmelser Avtal 90, version 2008 (Svenska IT- Företagen).

7. Fraktkostnader

Fraktkostnader debiteras enligt gällande prislista.

8. Returer

Tillstånd för returer ges endast vid fel leverans från Prodoc sida, för utlånande produkter eller vid retur efter öppet köp. Vid retur av produkter till Prodoc skall elektronisk blankett ”Garanti” som finns via PartnerPortalens login fyllas i. Ärendenummer erhålls via e-mail av Prodoc i samband med registrerat ärende. Erhållet ärendenummer är giltigt i 15 dagar. Därefter avskrivs returen/ärendet.

• Produkten skall vara helt oanvänd och returneras i obruten original förpackning.
• Vid retur av fel beställd vara skall returförfrågan ske Inom 10 dagar räknat från leveransdatum.
• Prodoc ersätter 75 % av värdet på godkända returer men godkänner inga returer under 500 kr. Kund betalar själv fraktkostnaden vid returförsändelsen.
• Produkt/artikel skall ingå i Prodocs lagersortiment vid returtillfället. Retur av beställningsvaror och utgångna produkter godkänns ej.
• Retur av mjukvaror godkännes ej.
• Om Prodoc är ansvarig för fel levererad produkt/artikel ersätter Prodoc produkt/artikeln till 100 % och står även för fraktkostnaden.
• Prodoc ansvarar ej för returer som inte kommer oss tillhanda eller som saknar ärendenummer.
• Returavgift kommer att debiteras
• Produkter som inte har ärendenummer returneras till kunden och då gällande fraktkostnad debiteras.
• Ärendenummer för returförfrågan skall skickas med retursändningen.
• Machine Down debiteras enligt gällande prislista.

9. Transportskada

Undersök alltid varans och emballagets tillstånd mot frakthandling, faktura eller följesedel. Vid skada, kvittera ej godset. Vid smärre skador på emballaget, notera alltid detta på fraktsedeln. Om skadan inte upptäcks vid utlämningen från transportören utan först senare, skicka då en returförfrågan, se punkt 8. Skicka med leverantörsfaktura, frakthandling, bilder samt besiktningsrapport eller annan handling som styrker skadans storlek. Begäran om ersättning skall ske senast en månad från det kännedom erhållits om skada. I detta fall returnera, sälj, reparera eller montera inte, skadad vara utan att först kontakta Prodoc Behåll allt emballage intakt.

10. Äganderätt

Äganderätten till produkten övergår, först då Prodoc erhållit full betalning

11. Garantibestämmelser

Garantitiden är, om inte annat anges 12 månader räknat från det att produkten levererats från Prodoc till dennes kund. Prodoc förbinder sig att inom denna tid avhjälpa fel i produkten uppkomna genom bristfälligheter i material, konstruktion eller tillverkning. Kund skall för reparation eller utbyte till Prodoc återsända produkten åtföljd av en skriftlig felanmälan med garantianspråk, samt en fakturakopia där serienummer och försäljningsdatum framgår som verifierar tidpunkt för leverans. Kund ansvarar för och bekostar transport av produkten. Prodocs ansvar inskränker sig till att ersätta delar kostnadsfritt. Prodocs ansvar avser endast fel som uppstår under normala arbetsförhållanden och vid riktig användning. Det omfattar inte fel förorsakade av oriktig montering, ändringar i produkten utförda utan Prodocs skriftliga medgivande, normal förslitning eller försämring. Utöver vad som föreskrivs ovan har Prodoc efter det att ansvar för produkten övergått på kund/transportören, inte något ansvar för fel. Prodoc är inte skyldig att på grund av fel i produkten utge någon ersättning till kund för produktionsbortfall, utebliven vinst eller annan indirekt skada. Denna begränsning av Prodocs ansvar gäller dock inte om Prodoc gjort sig skyldig till grov vårdslöshet. Om kund anser att en produkt är DOA (Dead On Arrival), ska detta rapporteras till Prodoc genom en ”returförfrågan”, som finns på vår hemsida. En produkt får ej ha körts mer än 100 sidor, för att klassificeras som DOA. OBS. Ovanstående garantivillkor gäller inte slitagedelar. Alla garantianspråk skall rapporteras via vår hemsida under fliken ”Garantier”.

12. Avtal

Prodoc får med omedelbar verkan säga upp avtal om kunden åsidosätter sina skyldigheter och inte vidtar rättelse, inom tio dagar efter skriftlig underrättelse.

13. Övrigt

Information om Prodocs försäljningsvillkor, nettopriser, rabattvillkor etc. skall betraktas som konfidentiell och får ej delges tredje man.